Komisyonsuz Randevu ProgramıRandevu başına kesinti yok

Randevu programlarında hangi ücret modelleri var?

• Sabit aylık paket: İşletme her ay aynı tutarı öder. Maliyet öngörülebilirdir. 1Tıkla bu modeli kullanır.
• Personel başına ücret: Her rezervasyon yapılabilir çalışan için ayrı ücret ödenir; ekip büyüdükçe maliyet artar.
• Komisyon veya yeni müşteri ücreti: Özellikle pazar yeri mantığıyla çalışan uygulamalarda, uygulama üzerinden gelen müşteriler için randevu değerinden pay alınabilir.
• Mesaj başına ücret: Belirli bir ücretsiz kotadan sonra her SMS veya WhatsApp mesajı için ödeme yapılır.
• Ek modül ücretleri: Sadakat, raporlama veya pazarlama gibi özellikler ayrı aylık ücretle satılabilir.

Komisyon neden önemli?

Komisyon tek başına kötü bir model değildir; pazar yeri gerçekten yeni müşteri getiriyorsa bu bir reklam bedeli gibi düşünülebilir. Sorun, maliyetin önceden bilinememesi ve randevuların çoğu zaten sizin kendi kanallarınızdan geliyorsa bu bedelin karşılığının az olmasıdır.

Türkiye’de berber ve kuaförlerin müşterilerinin büyük kısmı mahalleden, tavsiyeyle, Instagram ve Google Haritalar üzerinden gelir. Bu durumda müşteriyi zaten siz getiriyorsunuzdur; komisyonsuz bir program, bu müşterilerden ek pay ödememenizi sağlar.

Komisyonsuz programda neye bakmalı?

• Randevu sayısı sınırlı mı? 1Tıkla’nın ücretli paketlerinde sınırsızdır; Ücretsiz pakette günde 20 randevuya kadar.
• Mesaj başına ücret var mı? 1Tıkla’da yoktur; otomatik WhatsApp hatırlatma Full Pro paketindedir.
• Personel sınırı ne? Ücretsiz 3, Başlangıç 4, Büyüme 5 personele kadar; Full Pro sınırsız.
• Müşteriniz kime ait? 1Tıkla’da randevu sayfanız size aittir, müşterilerinize başka salonlar önerilmez.
• Kartsız deneme var mı? 1Tıkla 14 gün kredi kartı istemez; deneme bitince otomatik ücret çekilmez, hesap Ücretsiz pakete geçer.
• Online ödeme lazım mı? 1Tıkla şu an online ödeme veya kapora almaz; bu sizin için şartsa bunu bilerek seçin.

Yerli program kullanmanın pratik farkı

Yerli bir programda panel, randevu sayfası ve müşteriye giden mesajlar Türkçe tasarlanır; fiyatlar Türk lirası ile sabittir ve kur değişimine göre her ay farklı bir tutar görmezsiniz. 1Tıkla’da destek WhatsApp üzerinden Türkçe verilir.

Bunun yanında Türkiye’deki kullanım alışkanlıklarına göre özellikler önceliklendirilir: WhatsApp ile onay ve hatırlatma, Instagram biyografisine eklenen tek link, Google Haritalar randevu bağlantısı ve uygulama indirmeden randevu.

Varsayımsal hesap: komisyonlu ve komisyonsuz model

Aşağıdaki örnek gerçek bir işletmeye ait değildir ve oranlar varsayımsaldır; amaç hesabın nasıl yapılacağını göstermektir. Bir kuaför ayda 400 randevu alıyor ve bunların 40’ı ilk kez gelen yeni müşteri. Komisyonlu bir sistemde yeni müşteri başına randevu değerinin belirli bir yüzdesi kesiliyorsa, aylık maliyet abonelik + (yeni müşteri sayısı × ortalama randevu tutarı × komisyon oranı) olur. Yeni müşteri sayısı arttıkça maliyet de artar.

Komisyonsuz modelde ise aynı kuaför ayda kaç randevu veya yeni müşteri alırsa alsın paket ücretini öder. Kendi hesabınızı yapmak için son üç ayın randevu sayısını, yeni müşteri sayısını ve ortalama hizmet tutarını not edin; iki modeli kendi rakamlarınızla karşılaştırın.

Komisyonsuz programa geçiş adımları

• Hizmetlerinizi, sürelerini ve fiyatlarını yeni programda tanımlayın.
• Ustalarınızı ve çalışma saatlerini girin; haftalık izin günlerini ve öğle arasını belirleyin.
• İleri tarihli randevuları panele elle girin.
• Instagram biyografisi, Google İşletme Profili ve WhatsApp karşılama mesajındaki randevu linkini yeni linkle değiştirin.
• Salona QR kod asın; kapıdan bakan müşteri de randevu alsın.
• Eski sistemi kısa bir süre açık tutun ve oradan gelen randevuları da yeni takvime işleyin.

Müşteri ve marka kimde kalıyor?

Komisyon kadar önemli bir diğer konu, müşterinin kime bağlı kaldığıdır. Müşteri randevuyu sizin adınızı taşıyan bir sayfadan alıyorsa, bir sonraki seferde de doğrudan size gelir. Pazar yeri mantığıyla çalışan bir uygulamada ise müşteri uygulamayı açtığında sizinle birlikte yakındaki başka işletmeleri de görebilir.

1Tıkla’da randevu sayfanız isletmeniz.1tikla.com adresinde yalnızca sizin hizmetlerinizi, ustalarınızı ve boş saatlerinizi gösterir. Müşteri verilerine yalnızca siz erişirsiniz; isterseniz müşteri listenizi ve randevu geçmişini panelden yönetirsiniz.