WhatsApp Business Otomatik Mesaj Örnekleri: Karşılama, Uzakta ve Hızlı Yanıtlar
Bir salonun WhatsApp’ına gün boyu aynı sorular gelir: “Fiyat ne kadar?”, “Yarın boş saat var mı?”, “Adresiniz nerede?”. WhatsApp Business uygulamasının ücretsiz otomatik mesaj araçları bu soruların çoğunu siz elinizdeki işi bırakmadan yanıtlar.
Bu Araçlar Nerede?
WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar > İşletme araçları bölümünde karşılama mesajı, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlar bulunur. Bu araçlar normal WhatsApp’ta değil, yalnızca WhatsApp Business uygulamasında vardır.
Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir.
Karşılama Mesajı Örnekleri
Karşılama mesajı, size ilk kez yazan veya uzun süredir yazmayan kişilere otomatik gider. Kısa tutun ve en sık sorulan soruyu baştan yanıtlayın.
Örnek: “Merhaba, Makas Erkek Kuaförü’ne hoş geldiniz! Boş saatleri görüp hemen randevu almak için: isletmeniz.1tikla.com — Başka bir sorunuz varsa yazın, en kısa sürede dönelim.”
Uzakta Mesajı Örnekleri
Uzakta mesajı, belirlediğiniz saatlerde (örneğin mesai dışında) gelen mesajlara otomatik yanıt verir. Kapalıyken yazan müşteriyi kaybetmemenin en kolay yoludur.
Örnek: “Şu an kapalıyız, yarın 09:00’da açılıyoruz. Randevunuzu şimdi kendiniz oluşturabilirsiniz: isletmeniz.1tikla.com”
Online randevu linki olan bir işletme için uzakta mesajı, gece gelen talebi sabahı beklemeden randevuya dönüştürür.
Hızlı Yanıt Örnekleri
Hızlı yanıtlar, sık kullandığınız mesajları kısa bir kodla (örneğin /fiyat) çağırmanızı sağlar.
/fiyat: “Güncel hizmet ve fiyat listemizi randevu sayfamızda görebilirsiniz: isletmeniz.1tikla.com”
/adres: “Adresimiz: Atatürk Cad. No:12. Haritada açmak için: [Google Haritalar linkiniz]”
/iptal: “Randevunuzu iptal ettik. Size uygun yeni bir saat için: isletmeniz.1tikla.com”
Etiketlerle Müşterileri Düzenleyin
WhatsApp Business’ta sohbetlere “Yeni müşteri”, “Randevu bekliyor”, “Ödeme bekliyor” gibi etiketler ekleyebilirsiniz. Yoğun günlerde hangi mesajın yanıt beklediğini görmek kolaylaşır.
Randevu ve Hatırlatmalar İçin Ayrı Sistem
WhatsApp Business’ın otomatik mesajları gelen sorulara yanıt verir, ama randevu oluşturmaz ve hatırlatma göndermez. 1Tıkla gibi bir randevu sistemi, müşteri randevu aldığında onay mesajını ve randevudan önce hatırlatmayı WhatsApp üzerinden kendiliğinden gönderir.
Böylece WhatsApp Business soruları karşılar, randevu sistemi takvimi yönetir.
Bu konuda size yardımcı olabilir
WhatsApp Randevu Bildirimi