Randevu Hatırlatma Mesajı Örnekleri: WhatsApp ve SMS İçin Hazır Metinler

İyi Bir Hatırlatma Mesajında Ne Olmalı?

Müşterinin adı, işletme adı, randevu günü ve saati, gerekiyorsa personel adı ve konum bilgisi. En önemlisi de gelemeyecekse ne yapacağı: iptal veya erteleme için bir yol.

İptal yolunu göstermek ilk bakışta ters görünebilir; ama haber vermeden gelmeyen müşteri yerine önceden iptal eden müşteri, o saati başka birine verme şansı tanır.

Randevu Onay Mesajı Örneği

“Merhaba Ahmet, Makas Erkek Kuaförü’nde 14 Kasım Cuma saat 18:30 için saç kesimi randevunuz oluşturuldu. Ustanız: Can. Adres: Atatürk Cad. No:12. Görüşmek üzere!”

Onay mesajı, randevu alındıktan hemen sonra gönderilmelidir. Müşteri randevunun gerçekten oluştuğundan emin olur ve telefonla teyit için aramaz.

Hatırlatma Mesajı Örnekleri

Berber / kuaför: “Merhaba Ahmet, bugün saat 18:30’daki saç kesimi randevunuzu hatırlatırız. Gelemeyecekseniz lütfen bu mesaja yanıt verin, saati başka bir müşterimize açalım.”

Güzellik salonu: “Merhaba Zeynep Hanım, yarın saat 11:00’deki cilt bakımı randevunuzu hatırlatırız. Randevudan önce makyajsız gelmeniz önerilir. Değişiklik için bize yazabilirsiniz.”

Diyetisyen: “Merhaba Elif Hanım, yarın saat 15:00’te kontrol görüşmeniz var. Son bir haftalık beslenme notlarınızı yanınızda getirmeyi unutmayın.”

Oto detailing: “Merhaba Serkan Bey, yarın saat 09:00’da aracınızın seramik kaplama randevusu var. İşlem yaklaşık 4 saat sürecektir.”

Hatırlatma Ne Zaman Gönderilmeli?

Kısa hizmetlerde (tıraş, fön, manikür) randevudan 1-2 saat önce gönderilen hatırlatma genelde yeterlidir. Uzun veya hazırlık gerektiren hizmetlerde (boya, lazer, uzun bakım) bir gün önceden hatırlatmak müşteriye plan yapma fırsatı verir.

Gece geç saatte veya sabah çok erken mesaj göndermekten kaçının.

İptal ve Yeniden Randevu Mesajları

İptal onayı: “Merhaba Ahmet, 14 Kasım saat 18:30 randevunuz iptal edildi. Yeni randevu için: [randevu linkiniz]”

Gelmeyen müşteriye: “Merhaba Ahmet, bugünkü randevunuzda sizi göremedik. Umarız her şey yolundadır. Size uygun yeni bir saat için: [randevu linkiniz]” Suçlayıcı olmayan bu ton, müşterinin geri dönmesini kolaylaştırır.

Hizmet Sonrası Teşekkür ve Yorum Mesajı

“Merhaba Ahmet, bugün bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Deneyiminizi birkaç kelimeyle paylaşırsanız çok seviniriz: [Google yorum linkiniz]”

Bu mesajı hizmetten birkaç saat sonra göndermek en doğal zamanlamadır.

Bu Mesajları Elle Göndermek Zorunda Değilsiniz

1Tıkla’da randevu alındığında müşteriye onay mesajı, randevudan seçtiğiniz süre önce hatırlatma mesajı WhatsApp üzerinden otomatik gider. İsterseniz Ek Özellikler bölümünden randevu sonrası Google yorum isteğini de açabilirsiniz.