Güzellik Salonunda Paket ve Seans Takibi Nasıl Yapılır?
Lazer epilasyon, cilt bakımı, bölgesel incelme gibi hizmetler çoğunlukla paket olarak satılır. Paket satışı salona öngörülebilir gelir sağlar; ama seanslar doğru takip edilmezse “Benim bir seansım daha vardı” tartışmaları başlar.
Seans Takibinde En Sık Yapılan Hatalar
Seansları defterin kenarına çentik atarak veya müşteriye verilen kartı damgalayarak tutmak yaygındır. Kart kaybolur, defter sayfası karışır, farklı personel farklı yere not alır.
Bir diğer hata, paketin hangi tarihte satıldığını ve fiyatını kaydetmemektir. Paket fiyatları değiştiğinde eski müşterinin hangi fiyattan aldığı tartışma konusu olur.
Bir Paket Kaydında Mutlaka Olması Gerekenler
Müşteri adı ve telefonu, paket adı (örneğin “6 seans tüm vücut lazer”), toplam seans sayısı, kullanılan seans sayısı, satış fiyatı ve satış tarihi.
Varsa özel notlar: cihaz ayarı, cilt tipi, seanslar arası önerilen bekleme süresi. Bu notlar, müşteri farklı bir uzmana denk geldiğinde de hizmetin tutarlı olmasını sağlar.
Seansı Ne Zaman Düşmelisiniz?
Seansı, hizmet tamamlandıktan sonra ve müşteri salondayken düşün. Müşteriye kalan seans sayısını söylemek, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları baştan önler.
Yanlışlıkla düşülen bir seansı geri alabilmeniz de önemlidir; hata herkesin başına gelebilir.
Paket Biterken Müşteriyi Kaybetmeyin
Paketin son seansı, müşteriyle yeni bir paket veya bakım planı konuşmak için en doğal andır. Kalan seans sayısını görerek bu konuşmayı doğru zamanda yapabilirsiniz.
Paketi bitmiş ama yenilememiş müşterilerin listesi, kampanya dönemlerinde arayacağınız ilk liste olmalıdır.
1Tıkla ile Paket ve Seans Takibi
1Tıkla panelinde Ayarlar > Ek Özellikler bölümünden Paket & Seans Takibi’ni açtığınızda sol menüye “Paket & Seans” sayfası eklenir. Müşteriye paket tanımlar, her gelişte tek tıkla seans düşer, yanlış düşülen seansı geri alırsınız.
Bitmiş paketler listenin sonuna iner, aktif paketler en üstte kalır. Müşteri adı veya telefonla arama yapabilirsiniz.
Bu konuda size yardımcı olabilir
Güzellik Salonu Randevu Sistemi